Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- Prekė ir jos pakuotė turi būti pirkėjo nesugadinta;
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
- grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ar kaip nors kitaip pažeista
Naudotos būklės prekės yra negrąžinamos ir nekeičiamos.
Jeigu pardavėjas įrodo, kad prekės trūkumų atsirado dėl to, kad pirkėjas pažeidė prekės naudojimo ar saugojimo taisykles, naudojo ją ne pagal paskirtį, tokia prekė nekeičiama ir pinigai negrąžinami.
Pardavėjas prieš grąžinimą gali paprašyti pateikti foto arba video medžiaga, kad įsitiktinti jog detalės nebuvo naudotas ar pažeistos.
Jeigu pirkėjui netinka nusipirkta prekė, jis turi teisę gražinti per 14 dienų, nuo prekės pardavimo dienos.
Pagal LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintos Daiktų grąžinimo ir keitimo taisykles - kokybiški elektros įrenginiai negali būti grąžinami.
Grazinamoms prekems del persigalvojo, nereikalinga priezasties, kai nera pardavejo kalte - sumoketos pasto islaidos nera grazinamos, tik sumoketa suma uz prekes.
Jei norite grazinti ir buvo pardavejo kalte bloga preke issiusta ir panasiai - tada grazinama visa suma ir padengiama grazinimo islaidos.
Prekes privalo butinai buti grazinamos tik i pardavejo nurodyta adresą, kuris yra suteikiamas susisiekus su mumis.
Grąžinus prekę dėl persigalvojau, nebereikia ar kitos priežasties, kai nėra pardavėjo kaltė tai yra brokuota prekė, gavote ne tokią prekę (pardavėjo klaida) yra taikomas 2% nuo visos sumos pinigų grąžinimo mokestis.